這不是招待之旅,但也是因為工作的關係才讓我有了此次的初體驗。經過這五天的桂林club med,我不知道該說他們的廣告行銷很成功還是不成功?聽到club med,大多數人應該都會有一種很「高級」的想法,當聽到有人說要去住club med,也應該都會引來羨慕,所以,我也抱持這種心態,覺得自己相當幸運,能抽到這免費的五天四夜住宿,當然,地點是桂林這件事多少讓這份幸運打了點折扣,但,流傳千古的俗語說得好:桂林山水甲天下,我不應該心懷太多成見。

在中華民國國慶前夕,我和友人搭上中國南方航空前往廣西桂林。除了搭機去離島,這是我第一次出國搭到螺旋槳的小飛機,機上的空服員也很盡責地表現出我心目中對大陸服務品質的想像,但可別以為這趟機票很便宜,它比我八月底去日本的機票足足貴了六千!機上除了上一次餐,空服員就再也沒理過我們了,沒有安全警示影片、沒有空中免稅商品推銷,就連餐後的coffee、tea or me都沒有。整趟飛行時間大概是兩到三個小時,我們在北京時間六點多抵達桂林,這時我又學到一課:中國大陸是沒有時差的地方,我提出心中的疑問:那如果北京時間是晚上八點、可是天還很亮怎麼辦?友人說:大陸也沒大到那個程度,一兩個小時的差誤不會造成什麼困擾的!

抵達club med後,我們直接前往餐廳吃晚餐,所以,第一個失望的點就是:他的食物不驚艷。全包式旅遊是club med的主打曲,他讓遊客一進到渡假村,就不會有餓肚子的時候,三餐自助餐外,還有下午茶,這些時間之外還想吃東西,一般可以到吧台找到,桂林則有個下午兩點開放到晚上十一點的麵吧,而酒喝到飽、美食吃到飽絕對是很多人選擇club med的原因。只是,乍看會把這樣的廣告詞聯想成食物很美味,但,他只說全天候提供食物,的確不保證他一定合乎你胃口。說他不好吃,那我就是言過其實,但他的食物真的不引起我特別的興趣,也就是說,當時間到要吃飯時,我並不會很雀躍地要來餐廳吃飯。就以飲料來說,他的選項也有點貧乏,果汁就兩種,都是濃縮的,再來就是汽水類,酒精類的就是啤酒、house wine,想點高檔的紅白酒則是要另外付費的。這五天吃下來,主食的調味偏鹹,日式最貧乏,可能是因為日本客人很少吧!湯品相當的家常,而甜點則是我覺得賣相最差的,不過,她的葡萄麵包真的很好吃。

進到房間,浴室沒有浴缸這件事也是我無法接受的!出國渡假住的飯店沒有浴缸,一點都沒有渡假感啊!其他房間的配備算是正常,就是燈光很暗,這幾天在房間看書,我都覺得我眼睛壞了不少。

Club med裡頭的工作人員稱作G.O (Gentle Organizer),這個法商連鎖渡假村的運作概念其實是:他們希望旅客來到渡假村好像來到朋友的家,所以,他們會安排很多活動,G.O.會很熱情地邀請你參與他的工作,桂林村內有空中飛人(club med的賣點)、射箭、高爾夫球、攀岩、以及多種球類運動設施,每天晚上在劇場也會有由這些G.O.演出的表演,據說,帶動唱是每個club med村裡的熱門活動,總之,他們會卯足全力地來和旅客互動,但有時候,可能會太過「用力」,感覺反而變成旅客在娛樂這些G.O.們。可能是我從以前就不愛團康活動,再加上本人不是個很愛交朋友的人,在在都覺得這裡真的不大適合我。

此外,G.O.還有個規定,他們用餐時一定要跟客人同桌,不能自己一人或是幾位G.O.聚在一起用餐。因為我和友人是少數的「小團體」,所以,幾呼每餐都有G.O.前來併桌,但這倒是個有趣的經驗,每餐都可以聽聽不同G.O.的故事,也是個不錯配飯的娛樂。桂林村中以台灣G.O.比例算高,裡頭最活潑的就屬模里西斯的G.O.,有個很愛搞笑的Wen,他說自己曾被一個四歲的中國女娃咬,她媽媽說女娃大概是把Wen當成人體巧克力了!而最令我印象深刻的,還是一位台灣G.O.,基本上她已經是管理階層,我們聊到人數眾多的大陸人口,她語重心長地說:大陸人改變了Club med,因為很多地方的club med被大陸人「佔據」,導致許多非華語系國家的人都漸漸不來了,怎麼說呢?前面講了這麼多,其實都還沒講到Club med最大的賣點:baby & mini club,這個渡假村是可以讓爸媽把小孩丟包的,也就是,真正能讓爸媽渡假的地方,難怪會成為家庭旅遊的首選,但試想,如果今天孩子們去了一個幾呼全數講中文的圈子,那麼不會講中文的小孩是不是會有種被排擠的感覺,小孩可能就不想留在那個地方,慢慢的,這些家長們當然也就不會再去了。而我們的結論就是:中國大陸不只改變了香港,他們正用人口在改變全世界。

寫這篇文章,主要是希望大家對Club med有正確的想法,有時候不是商品本身的問題,而是買的人對商品賦予的想像的問題,如果你是個不想煩惱每一餐要吃什麼的人,如果你是懶得做任何旅遊功課的人,如果你是有小娃想丟包的人,club med可能是你不錯的選擇。

 

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